Las controversias están presentes dentro de la propia empresa y podemos resolverlas a través de la mediación.
Conflictos entre:
- Compañeros de trabajo
- Directivo y trabajador
- Trabajador/directivo y compañía
- Unidades de negocio
- Miembros de la empresa familiar
¿CÓMO PODEMOS DETECTAR UN CONFLICTO EN LA EMPRESA?
Recomendamos valorar los siguientes indicadores:
- Bajas laborales reiteradas
- Detección de problemas en la calidad de los servicios que se ofrecen
- Rotación de personal excesiva
- Presencia de costes añadidos para la supervisión de los empleados
- Reducción de la productividad
- Disminución de la cooperación en los equipos de trabajo
- Pérdida de prestigio y poder por parte de la gerencia
Si identificas alguno de estos indicadores ponte en contacto con nosotros. Es recomendable detectar los conflictos para evitar, entre otros, los siguientes costes:
Alianzas y coaliciones internas. Cuando se crea una controversia entre dos o más compañeros de trabajo, se crean bandos a favor de cada una de las partes, y se produce una división interna en la empresa, lo que provoca:
- incremento de la tensión
- disminución del tiempo dedicado al trabajo efectivo
- incremento de la rivalidad negativa
- disminución de la productividad en las personas afectadas
Bajo rendimiento de los trabajadores, responsables o directivos de una empresa que conviven a diario con controversias no resueltas.
Bajas laborales y absentismo. Cuando hay situaciones conflictivas, aumenta la tensión y el estrés en la plantilla, lo que provoca un incremento de las bajas laborales, que suelen ser de larga duración.
La fuga de talento. Los primeros trabajadores que abandonan la empresa son aquellos que les resulta más fácil encontrar trabajo en otra compañía.
VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN ORGANIZACIONAL
- Mejora la comunicación entre las partes
- Mejora el clima laboral
- Preserva las relaciones laborales y profesionales
- Mayor grado de cumplimiento de los acuerdos
- Flexibilidad del proceso
- Control del proceso y de la toma de decisiones
- Confidencialidad y privacidad del proceso de mediación
- Reducción de costes
- No se crean precedentes judiciales
- Se mantiene o mejora la Reputación de la organización
- El proceso de mediación puede ayudar a las partes a determinar por adelantado cómo resolverán sus conflictos futuros
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